Игорь Манн - имя известное среди предпринимателей. Просматривал накануне одно из выступлений Игоря Борисовича и мне зашла одна из его идей - нужно оценивать своего каждого Клиента с позиции "Клиент на всю жизнь".

Суть идеи в том, что Клиент или Покупатель может оплачивать разово какую-то услугу или покупать штучный товар, но если очень постараться и сохранить долгосрочное сотрудничество с этим Клиентом, то в перспективе этот клиент может приносить очень приличный доход. Соответственно и относиться нужно к этому Клиенту не как к разовому покупателю, а как с перспективному инвестору.

Я тоже решил прикинуть, каковы инвестиции моих Клиентов в мое дело. Есть у нас Клиенты, с которыми сотрудничаем более 10 лет. Оказываем периодически разовые услуги.

Например, с одной из камчатских туристических компаний работаем с 2006 года. За это время разработано несколько версий сайта для турфирмы и регулярно оказываем услуги по продвижению и сопровождению сайтов. Я прикинул, что за 13 лет этот Клиент принес в бюджет моей компании сумму равную стоимости новенького небюджетного автомобиля. А сколько еще этот Клиент принесет инвестиций, конечно будет зависеть от моих стараний и умений. Такая мысль заставляет еще больше любить и беречь своих Клиентов. Это Клиенты на всю жизнь...