Отзывы о вашей компании, как их заполучить



01.10.2023    2017
#Продвижение SEO

Прежде чем купить какой-то товар, заказать услугу посетители постараются пересмотреть кучу сайтов и найти все доступные отзывы и обзоры по интересующей их теме.

Цели отзыва

Главная миссия любого отзыва о товаре или услуге - быть полезным. В свою очередь полезным отзыв может быть только в одном случае, если он написан реальным потребителем или клиентом. Если отзыв недостоверный, написан за деньги или с целью "насолить" конкуренту, он будет не полезным.

В каком случае клиент напишет сам отзыв?

В каких случаях клиенты пишут комментарии (отзывы) о работе Вашей фирмы? И почему отрицательных отзывов обычно больше?

Добровольно клиенты пишут отзывы только в 2-х случаях:

·         Если удалось достигнуть ВАУ! эффекта. В этом случае напишет положительный отзыв.

Клиент купил у Вас туфли, а Вы ему крем для обуви в подарок. Клиент купил у Вас обед, а Вы ему десерт в подарок. Клиент заказал у Вас сайт, а Вы ему настроили соц.сеть в подарок.

В этом случае, возможно, клиент захочет выразить свой восторг и напишет хороший отзыв.

·         Если допустили небольшой промах, не оправдали ожидания клиента. Вам гарантирован плохой отзыв.

Доставили пиццу не за 30 минут, а за 32. Принесли обед на двоих с разницей в одну минуту, один уже ест, а второй разглядывает зал. Запустили в работу сайт, но клиент все не так себе представлял.

В этом случае есть большая вероятность, получите отрицательный отзыв в соц.сети или Яндекс.справочнике.

От сюда вытекает важный момент: если ваша услуга или товар оправдали ожидания клиента, но не вызвали особого восторга, то скорее всего клиент не потратит несколько минут своего времени, что бы написать положительный отзыв.


Секрет удовлетворенности клиента - постараться достигнуть ВАУ! эффекта.

Как правильно писать отзывы?

Как отмечено выше, наши клиенты (как и все остальные люди), очень неохотно пишут положительные отзывы. Если уж вы смогли убедить своего клиента написать отзыв о нашей компании, нужно еще попросить его технически правильно написать этот отзыв. Например, на одном из популярнейших сервисов с отзывами – Яндекс.справочнике, который интегрирован с Яндекс.картами и Яндекс.навигатором, положительные отзывы посетителей могут не пройти модерацию. Нельзя просто открыть страницу вашей организации на Яндекс.картах и сразу написать отзыв.

Что бы отзыв попал на страницу вашей компании, нужно выполнить несколько условий:

1.       Ищем в поиске Яндекс нужную организацию, можно даже по названию.

2.       Открываем карточку организации на Яндекс.картах.

3.       Просматриваем карточку несколько минут, открываем описание, фото и т.д. и (или) звоним по указанному в карточке телефону и разговариваем несколько минут.

4.       После этого ставим 5 звездочек и пишем отзыв.

В этом случае вероятность того, что отзыв на Яндекс.картах будет опубликован стремится к 100%.

Здесь описана сложнейшая секретная операция по написанию отзыва на сервисе Яндекс.карты, который пользуется популярностью в России при поиске товаров и услуг. В других сервисах процедура написания отзывов не такая сложная, поэтому отзывы в таких сервисах имеют меньший вес.

 

 

 

 

#Продвижение SEO