Наступает Новый 2024 год. С чего начать год? Думаю, с подведения итогов и построения планов.

Бывают периоды, когда ты на распутье, не знаешь по какой тропинке двинуться дальше и стоит ли двигаться вообще. Есть возможность расширить линейку услуг, выйти на новый рынок, стоит-не стоит туда идти? Как разобраться, куда копать, а куда не копать?

Тут есть 3 научных метода: 1) ни чего делать; 2) бросить монетку; 3) провести анализ.

Расставить все по полкам мне лично помог удобный инструмент - SWOT-анализ. Strengths - сильные стороны, Weaknesses - слабые стороны, Opportunities - возможности, Threats – угрозы/

Этот анализ важно проводить периодически, а особенно непосредственно перед освоением новых направлений развития.

На несколько дней абстрагироваться от дел, посмотреть на все сверху максимально объективно и честно. Саму матрицу SWOT можно найти в поиске, даже с примерами. Важно в каждом квадранте матрицы наиболее полно и честно отвечать на вопросы, вот мой список:

• Маркетинг, продвижение
• Продажи
• Сайт, соцсети
• Продукт
• Ценообразование
• Сервис и персонал
• Позиционирование
• Менеджмент
• Ресурсы компании
• Имидж бренда

 Как обработать полученные данные SWOT анализа 

 Берем первый вопрос из моего списка – Маркетинг, продвижение.

• Сильная сторона в моей матрице: Опыт 20+ лет, Портфолио 500+ работ, Хорошая репутация, 90% новых клиентов приходят по рекомендациям.
• Слабая сторона в моей матрице: Отсутствие стратегического планирования и управления, Отсутствие маркетинга, Отсутствие продвижения услуг.
• Возможности: Наличие постоянных клиентов с регулярными платежами, Устойчивый рост рынка.
• Угрозы: Большая конкуренция, Развитие других каналов рекламы услуг.

Коррелируем полученные данные

• Сильные стороны и возможности. Составляю полный реестр своих постоянных клиентов, выявляю, как я еще могу помочь этим клиентам в развитии их бизнеса.
• Слабые стороны и возможности. Разработка стратегии развития, модернизация, переупаковка товаров и услуг.
• Сильные стороны и угрозы. Развитие продуктов, требующих повышенной квалификации, повышение информативности клиентов о новых услугах.
• Слабые стороны и угрозы. Развитие обратной связи с клиентами путем настройки собственной системы CRM, усиление мотивации своих работников нематериальными методами.

И так, по всем 10-ти направлениям.

После проведения полного анализа вся картинка как на ладони. Желаю всем продуктивного и эффективного наступающего 2024 года!